Der CPQ-Prozess, auch bekannt als Configure-Price-Quote-Prozess, ist ein entscheidendes Verfahren, das Unternehmen dabei hilft, ihre Verkaufseffizienz zu verbessern.
Im Wesentlichen ermöglicht dieser Prozess es Vertriebsteams, schnell und präzise kundenspezifische Angebote für Produkte und Dienstleistungen zu erstellen. Hier ist eine allgemeine Beschreibung dieses Prozesses in drei Schritten:
- Konfiguration (Configure): Dieser Schritt beinhaltet die Anpassung eines Produkts oder einer Dienstleistung basierend auf den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen des Kunden. Vertriebsteams können verschiedene Merkmale, Komponenten und Spezifikationen des Produkts oder der Dienstleistung auswählen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu erstellen. Moderne CPQ-Softwarelösungen können dabei helfen, diese Aufgabe zu vereinfachen, indem sie die verfügbaren Optionen und deren Kompatibilität prüfen.
- Preisgestaltung (Price): Nachdem das Produkt oder die Dienstleistung konfiguriert wurde, berechnet das Vertriebsteam den Preis. Dabei werden Faktoren wie die Kosten der ausgewählten Komponenten, eventuelle Mengenrabatte, Währungswechselkurse und andere Faktoren berücksichtigt. CPQ-Systeme können auch in diesem Schritt hilfreich sein, indem sie Preisinformationen automatisieren und aktualisieren, um Fehler zu vermeiden und den Prozess zu beschleunigen.
- Angebot (Quote): Im letzten Schritt generiert das Vertriebsteam ein formalisiertes Angebot für den Kunden, das die konfigurierten Produkte oder Dienstleistungen und den berechneten Preis enthält. CPQ-Lösungen können auch die Erstellung, Anpassung und den Versand dieser Angebote automatisieren, wodurch eine schnelle und genaue Kommunikation mit den Kunden gewährleistet wird.
Insgesamt ermöglicht der CPQ-Prozess es Unternehmen, ihre Vertriebsabläufe zu optimieren und zu beschleunigen, Fehler zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und letztlich mehr Geschäfte abzuschließen.